Antworten auf häufige Fragen (FAQ)

hallo.immo ist der smarte Immobilien-Rechner für Rendite-Immobilien. Mit ihm berechnest du im Handumdrehen die Wirtschaftlichkeit von vermieteten Eigentumswohnungen und erstellst individuelle Angebote für deine Kunden. Bei der Berechnung werden renditeabhängige Finanzfaktoren wie die Einkommensentwicklung, das Eigenkapital, die Wertentwicklung und die Betriebskostensteigerung berücksichtigt.

Du erreichst dein hallo.immo Benutzerkonto über die gängigen Webbrowser. Bitte achte stets darauf, dass du die aktuelle Version installiert hast, um den vollen Funktionsumfang von hallo.immo zu verwenden.

Gehe im Portal oben rechts auf deinen Namen. Es öffnet sich ein Drop-Down-Menü. In diesem klickst du auf Einstellungen. Konfiguriere nun die zugrundeliegenden Standardeinstellungen für deinen Rechner. Diese gelten sowohl für deine Berechnungen im Portal als auch für den Kunden Online-Rechner auf deiner Webseite. Dazu zählen:

• Zins
• Tilgung
• Zu versteuerndes Jahreseinkommen
• Einkommenssteigerung in Prozent
• Einkommenssteigerungsintervall in Jahren
• Mietsteigerung in Prozent
• Mietsteigerungsintervall in Jahren
• Betriebskostensteigerung in Prozent
• Betriebskostensteigerungsintervall in Jahren
• Wertsteigerung in Prozent
• Wertsteigerungsintervall in Jahren

Klicke anschließend Einstellungen speichern. 

Eine Berechnung erstellst du im Portal entweder direkt über den Menüpunkt Berechnung oder über den Menüpunkt Kunden, in dem du beim Kunden auf Berechnung klickst. 

Wenn du dich nicht einloggen kannst, weil du die E-Mail-Adresse oder das Passwort für dein hallo.immo Konto vergessen hast, ist das kein Problem. Gehe einfach wie folgt vor:

1. Klicke auf unserer Webseite auf den Button Login.
2. Klicke auf Passwort vergessen?.
3. Gebe die E-Mail-Adresse ein, die du für hallo.immo verwendest, und klicke auf Passwort zurücksetzen.
4. Du erhältst von uns eine E-Mail mit einem Link. Über diesen Link setzst du das Passwort zurück. 
5. Wenn du keine E-Mail erhältst, wurde dein Konto bzw. deine E-Mail-Adresse nicht gefunden.

Klicke im Portal oben rechts auf deinen Namen. Es öffnet sich ein Drop-Down-Menü. In diesem klickst du auf Profil. In der Maske hinterlegst du deine persönlichen Daten, die in deiner Investitionsberechnung (PDF) angezeigt werden. Du hast auch die Möglichkeit ein Logo in jpg oder png-Format hochzuladen. Klicke nach erfolgreicher Bearbeitung auf Profil speichern. 

Die Eigenkapitalrendite berechnet hallo.immo wie folgt:
Jahresreinertrag = Mietertrag p.a. – Zinszahlungen p.a. - Erhaltungsaufwand in Höhe von 1,00% vom Kaufpreis
Eigenkapitalrendite in Prozent = (Jahresreinertrag / Eigenkapital) x 100

Du musst die Berechnung auf der Ergebnisseite speichern, damit diese im Menüpunkt Kunde beim jeweiligen Kunden (unter Berechnungen anzeigen) aufgelistet wird. 

Gehe zum Menüpunkt Objekte. Hier legst du ein neues Objekt an. Klicke dazu auf +Neues Objekt anlegen.

Im Objekt hinterlegst du folgende Informationen: 

• Objektanschrift (Objektname, Adresse)

• Kaufnebenkosten (Grunderwerbsteuer in Prozent, Notarkosten in Prozent, Vermittlungskosten in Prozent)

• Eigentümerkosten (Hausverwaltungskosten pro Monat in Euro inkl. MwSt., Mietverwaltungskosten pro Monat in Euro inkl. MwSt., Instandhaltungsrücklagen pro Quadratmeter und Monat in Euro inkl. MwSt.)

• Steuerliche Eckdaten (Grund- und Bodenanteil in Prozent) 

Gehe zum Menüpunkt Objekte. Hier siehst du deine angelegten Objekte. Klicke entweder auf den Objektnamen oder auf Einheiten anzeigen und anschließend auf +Neue Einheit anlegen oder rechts beim Objekt auf +Einheit anlegen. Bitte beachte, dass du keine Einheit ohne bestehendes Objekt anlegen kannst. Pro Objekt kannst du so viele Einheiten wie möglich erstellen. 

In der Einheit hinterlegst du folgende Informationen: 

• Allgemeine Daten (Wohnungsnummer, Lage der Wohnung im Objekt, Fläche in Quadratmeter, Anzahl Zimmer, Status, Einheit im Rechner anzeigen)

• Berechnungsdaten (Kaufpreis in Euro, Mietpreis in Euro pro Monat)

• KFZ-Stellplätze (Art, Kaufpreis in Euro, Miete in Euro pro Monat)

Gehe zur einzelnen Wohneinheit auf Bearbeiten und anschließend auf Status. Hier wählst du zwischen folgenden Optionen: verfügbar, reserviert und verkauft. 

Gehe zum Objekt bzw. der Wohneinheit und klicke auf Löschen.

Klicke nach erfolgreicher Berechnung auf der Ergebnis-Seite auf den Button PDF herunterladen und schicke das PDF mit der personalisierten Berechnung im Anschluss per E-Mail an deine Kunden. 

Gehe auf den Menüpunkt Kunden. Hier legst du einen neuen Kunden an. Klicke dazu auf +Neuen Kunden anlegen.

Momentan ist es möglich Bestandsimmobilien zu berechnen. In einer späteren Version der Software wird auch die Möglichkeit bestehen Neubauten, Denkmalimmobilien, Sanierungsimmobilien oder Pflegeimmobilien zu berechnen. 

Nein, diese Funktion steht in der aktuellen Version noch nicht zur Verfügung. In einer späteren Version der Software wird es möglich sein, mehrere Einheiten in einer Berechnung zu hinterlegen.

Nein, diese Funktion steht in der aktuellen Version noch nicht zur Verfügung. In einer späteren Version der Software wird es möglich sein, mehrere Kunden in einer Berechnung zu hinterlegen.

Nein, die 30-tägige kostenfreie Testphase endet automatisch. Es ist keine Kündigung nötig. 

Bitte beachten, dass wenn du vor Ablauf der Testphase ein kostenpflichtiges Paket abschließst die Restlaufzeit der Testphase nicht gutgeschrieben wird. Es gilt das Kaufdatum. 

Die E-Mail-Adresse ist der Benutzername und kann daher leider nicht nachträglich geändert werden. 

Nach erfolgter Registrierung erhältst du eine E-Mail mit einem Link von uns. Bitte klicke auf den Link, um deine E-Mail-Adresse zu bestätigen. 

Fragen rund um dein Benutzerkonto, die Vertragsverwaltung oder sonstige Produktfragen beantworten wir gerne per E-Mail an support(at)hallo.immo. 

Momentan bieten wir nur Einzelplatz-Lizenzen an. Team-Lizenzen sind in Planung. Sobald diese zur Verfügung stehen, informieren wir dich entsprechend.

Bitte schaue in deinen Spam-Ordner. Sollte die E-Mail nicht angekommen sein, sende uns bitte eine Nachricht an support(at)hallo.immo und wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.

Gehe auf unsere Webseite und klicke oben rechts auf den Button Login. Alternativ klickst du hier auf Login und meldest dich direkt mit deinem Benutzernamen und Passwort an. 

Gehe auf unsere Login-Seite und klicke auf den Link Passwort vergessen. Es öffnet sich eine neue Seite, auf der du deine E-Mail-Adresse eingibst. Bestätige deine Eingabe über Passwort zurücksetzen. Eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passwortes wird im Anschluss an die E-Mail-Adresse deines Kontos gesendet. Wenn du keine E-Mail erhalten hast, wurde dein Konto oder deine E-Mail-Adresse nicht gefunden.

Die hallo.immo Pakete können per Kreditkarte, Lastschrift oder PayPal bezahlt werden.

Wenn du ein aktives, bezahltes Paket nutzt, kündigst du wie folgt:

1. Melde dich bei hallo.immo an.
2. Klicke rechts oben auf deinen Namen. 
3. Klicke auf Zahlungsdaten.
4. Klicke auf Vertragsdaten verwalten.
5. Unter Dein aktuelles Abonnement klickst du auf Abo kündigen.
6. Bestätige deine Kündigung mit Abo kündigen.

Die Kündigung deines Pakets wird dir per E-Mail bestätigt. 

Das Monatspaket mit monatlicher Zahlung hat eine monatliche Kündigungsfrist.

Das Jahresabo mit monatlicher Zahlung hat eine 3-monatige Kündigungsfrist.

Das Jahresabo mit jährlicher Zahlung hat ebenfalls eine 3-monatige Kündigungsfrist.

Nähere Informationen zu deinem Paket findest du in den Informationen im Berater-Portal unter Zahlungsdaten.